Na Santorini Brand, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.
1. Prazo para Solicitação de Reembolso
Você tem o direito de solicitar um reembolso em até 07 dias após o recebimento do produto. Após esse período, qualquer solicitação recebida pode não ser considerada.
2. Condições para Reembolso
Para ser elegível ao reembolso, o produto deve estar:
Em sua condição original, sem sinais de uso.
Na embalagem original.
Acompanhado de todos os acessórios, manuais e itens fornecidos na compra.
3. Produtos Não Elegíveis para Reembolso
Produtos danificados por mau uso ou negligência não serão aceitos para reembolso.
4. Processo de Devolução
Para iniciar o processo de devolução, siga as etapas abaixo:
Envie um e-mail para suporte@santorinibrand.com.br com o número do pedido, fotos do produto e uma descrição clara do motivo
Nossa equipe analisará seu pedido e fornecerá instruções detalhadas para a devolução.
No corpo do e-mail forneça as seguintes informações:
Razão para o Reembolso;
Número do pedido;
Endereço de e-mail usado na compra;
Fotos ou vídeos do produto;
A Santorini Brand se reserva no direito de solicitar evidências adicionais, como fotos e vídeos para avaliar a validade da solicitação.
5. Custos de Envio
O custo de envio para devolução do produto é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito de fabricação.
Se o reembolso for aprovado, o valor do envio inicial não será reembolsado.
6. Aprovação e Reembolso
Assim que recebermos o produto devolvido, faremos uma inspeção para verificar se atende às condições de reembolso.
Uma vez aprovado, o reembolso será processado automaticamente e o valor será creditado no método de pagamento original dentro de 7 a 10 dias úteis.
7. Cancelamento de Pedidos
Pedidos cancelados antes do envio podem ser reembolsados integralmente. Pedidos cancelados após o envio seguirão as políticas de devolução padrão mencionadas acima.
8. Ajustes na Política de Reembolso
A Santorini Brand reserva-se o direito de fazer ajustes nesta política de reembolso sem aviso prévio. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação em nosso site.
Ao realizar uma compra na Santorini Brand, os clientes concordam com os termos desta política de reembolso. Estamos aqui para ajudar e garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva em nossa loja. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.
9. Contato
Se você tiver dúvidas sobre nossa política de reembolso, entre em contato conosco.
E-mail: suporte@santorinibrand.com.br
Whatsapp: 16 3170-0744